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Articles
Stratégie de communication avec les clients : 6 bonnes pratiques
Maîtrisez l'art de la communication avec les clients ! Découvrez 6 bonnes pratiques pour renforcer votre stratégie, améliorer l'engagement et construire des relations durables.
L'équipe Glassix
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26/9/2024
Plan de service à la clientèle : Définition et guide pratique
Apprenez à créer un plan de service à la clientèle efficace grâce à notre guide étape par étape. Découvrez des stratégies clés pour améliorer la satisfaction des clients, rationaliser les processus et renforcer la fidélité grâce à des conseils pratiques et des bonnes pratiques.
L'équipe Glassix
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23/9/2024
Comment répondre aux demandes des clients de manière efficace et efficiente ?
Maîtrisez l'art de répondre aux demandes des clients avec rapidité et précision ! Apprenez des stratégies essentielles pour augmenter la satisfaction, rationaliser l'assistance et améliorer la communication !
L'équipe Glassix
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20/9/2024
Le guide ultime de la messagerie unifiée
Découvrez comment intégrer tous les canaux de messagerie dans une seule plateforme, améliorer les interactions avec les clients et rationaliser votre flux de travail grâce à notre Guide ultime de la messagerie unifiée !
L'équipe Glassix
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18/9/2024
Les 7 principaux avantages du feedback client pour les entreprises en 2024
Découvrez la puissance des commentaires des clients pour votre entreprise en 2024 ! Apprenez comment les informations en temps réel peuvent augmenter la satisfaction des clients, améliorer les offres de produits, stimuler la croissance et améliorer la prise de décision, vous donnant ainsi une longueur d'avance sur la concurrence.
L'équipe Glassix
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9/9/2024
Valeur à vie du client : Qu'est-ce que c'est et comment la calculer
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la valeur à vie des clients. Du calcul de cette mesure à la façon de la présenter à votre équipe et à la direction !
L'équipe Glassix
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27/8/2024
Les 5 meilleures plateformes de messagerie unifiée en 2024
Votre recherche d'une plate-forme de messagerie unifiée s'arrête ici ! Obtenez nos meilleurs choix, économisez du temps et de l'énergie. La seule liste dont vous aurez besoin !
L'équipe Glassix
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23/8/2024
Stratégie de gestion de l'expérience client : La voie du succès
La seule feuille de route dont vous aurez besoin pour élaborer la meilleure stratégie de gestion de l'expérience client - Lisez maintenant !
L'équipe Glassix
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21/8/2024
L'automatisation des chatbots : Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?
Qu'est-ce que l'automatisation des chatbots et pourquoi est-elle cruciale pour la réussite de votre entreprise en 2024 et au-delà ? Découvrez des cas d'utilisation + des fonctionnalités qui vous aideront à surpasser vos concurrents !
L'équipe Glassix
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19/8/2024
Maximiser le retour sur investissement de l'expérience client : Stratégies éprouvées pour faire exploser les profits grâce au leadership en matière d'expérience client
Dévoilez le secret de l'augmentation des bénéfices grâce au leadership CX ! Découvrez des stratégies concrètes qui améliorent la satisfaction des clients et stimulent la croissance financière.
Ran Yosef
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30/7/2024
6 meilleurs outils de gestion de l'expérience client pour 2024
Vous cherchez le meilleur logiciel de gestion de l'expérience client ? Votre recherche s'arrête ici. Lisez notre analyse détaillée et trouvez le meilleur outil !
L'équipe Glassix
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24/7/2024
Automatisation du service client : 7 exemples + études de cas
Dans cet article de blog, découvrez 7 exemples d'automatisation du service client de certaines des marques les plus réputées au monde et les raisons de leur succès !
L'équipe Glassix
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15/7/2024
Stratégie de support client omnicanal : Comment faire, avantages et exemples
Dans ce blog, vous découvrirez quelques-unes des meilleures stratégies de support client omnicanal au monde et des cas d'utilisation de grandes marques.
L'équipe Glassix
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18/7/2024
🔄 6 meilleurs outils logiciels de support client omnicanal (2024)
Votre recherche du meilleur outil logiciel omnicanal se termine ici - Explorez la meilleure comparaison approfondie sur Internet. Consultez notre article de blog !
L'équipe Glassix
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26/6/2024
🔥 6 solutions logicielles de service client IA pour des clients plus heureux
Dans notre comparatif détaillé, découvrez les meilleurs logiciels de service client AI, avec leurs caractéristiques, leurs prix et les avis de clients réels !
L'équipe Glassix
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27/6/2024
⚙️ 6 Meilleures solutions logicielles d'automatisation du service client pour 2024
Découvrez le logiciel d'automatisation du service client leader pour 2024 ! Comparez les fonctionnalités, les prix et les avis de clients réels pour choisir la meilleure solution pour les besoins de votre entreprise.
L'équipe Glassix
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17/6/2024
📩 6 Meilleures alternatives et concurrents à MessageBird pour améliorer le CCM
Découvrez les 6 meilleures alternatives à MessageBird pour 2024 ! Comparez les caractéristiques, les prix et les évaluations des clients pour améliorer votre gestion de la communication avec les clients.
L'équipe Glassix
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20/5/2024
📣 Gestion de la communication client (CCM) : 7 bonnes pratiques
Découvrez l'essentiel de la gestion de la communication client (CCM) et 7 bonnes pratiques. Apprenez pourquoi l'intégration de la GCC dans votre ensemble d'outils est cruciale pour la réussite.
L'équipe Glassix
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31/5/2024
💬 6 meilleurs outils logiciels de gestion de la communication client (2024)
Découvrez les 6 meilleurs outils de gestion de la communication client de 2024 ! Améliorez l'efficacité et minimisez le temps de réponse avec les meilleures solutions logicielles pour les entreprises.
L'équipe Glassix
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24/5/2024
Sécuriser les communications avec les clients : Tout ce qu'il faut savoir sur notre rapport de conformité SOC 2
Découvrez comment notre rapport de conformité SOC 2 garantit les normes de sécurité les plus élevées pour les communications avec les clients. Découvrez ce que cela signifie pour la protection de vos données.
L'équipe Glassix
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13/5/2024
Au-delà des classements : Le rôle de l'IA dans l'élaboration de stratégies de référencement qui améliorent l'expérience client
Découvrez comment l'IA transforme les stratégies de référencement pour améliorer l'expérience client. De la recherche de mots-clés à la création de contenu, l'IA améliore le classement des sites et la satisfaction des utilisateurs, en fournissant un guide complet sur l'intégration de l'IA dans le référencement.
L'équipe Glassix
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19/4/2024
Le plan de Boaz Katan : Des flux de chatbot modulaires pour une flexibilité maximale
Découvrez les flux de chatbot modulaires de Glassix : Atteignez une flexibilité inégalée et améliorez les interactions avec les utilisateurs grâce à notre guide expert des flux de chatbot.
Boaz Katan
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15/4/2024
Les 19 meilleurs outils d'IA pour faire exploser le chiffre d'affaires de votre petite entreprise en 2024
Découvrez les meilleurs outils d'IA pour 2024 qui peuvent transformer votre petite entreprise. De l'automatisation à l'analyse, découvrez comment stimuler votre chiffre d'affaires et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
L'équipe Glassix
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11/4/2024
L'IA comme moteur de croissance : Surmonter les blocages de revenus dans les industries à forte croissance
L'IA comme catalyseur de la croissance des entreprises grâce à une expérience client exceptionnelle : Découvrez comment l'IA améliore l'expérience client, stimule l'efficacité et favorise la croissance dans des secteurs dynamiques. Obtenez des informations d'experts et des conseils pratiques ici.
L'équipe Glassix
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8/4/2024
7 façons dont le transfert de l'agent au robot de Glassix révolutionne l'assistance à la clientèle : Réduire les coûts et améliorer le CX
Transformez le support client : Améliorez la satisfaction des agents et l'expérience client tout en réduisant les coûts grâce à la fonction de transfert de l'agent au chatbot de Glassix !
L'équipe Glassix
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29/3/2024
Maîtriser les réponses des clients alimentées par l'IA : Guide ultime pour améliorer les réponses aux e-mails et aux messages
Transformez votre support client avec des réponses automatiques suggérées par l'IA ! Découvrez comment Glassix permet des réponses plus rapides et personnalisées sur tous les canaux.
L'équipe Glassix
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19/3/2024
Les 12 meilleures solutions logicielles gratuites de chat en direct pour les boutiques Shopify en 2024
Trouvez la solution parfaite avec nos meilleurs choix de logiciels de chat en direct gratuits pour les boutiques Shopify en 2024. Améliorez le service et les ventes de votre boutique Shopify !
Ran Yosef
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5/3/2024
Étude - De la navigation à l'achat : Augmentez vos conversions de 9,2 % grâce aux pop-ups de chatbots
Transformez votre site : Augmentez les conversions sur ordinateur de 9,2 % avec des pop-ups de chatbot proactifs. Les enseignements de plus de 700 entreprises révélés !
Ran Yosef
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29/2/2024
Les 7 meilleurs systèmes de billetterie pour les petites entreprises en 2024
Découvrez les meilleures solutions de service client pour votre petite entreprise en 2024 grâce à notre guide des 7 meilleurs systèmes de billetterie. Caractéristiques, avantages et prix à l'intérieur !
L'équipe Glassix
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27/2/2024
10 meilleures alternatives à LiveChat pour les équipes de vente et d'assistance en 2024
Vous cherchez des alternatives à LiveChat pour 2024 ? Découvrez les 10 meilleures solutions pour les équipes de vente et d'assistance dans notre dernier guide. Boostez votre service client et vos ventes avec les meilleurs outils.
L'équipe Glassix
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22/2/2024
Les 6 meilleures solutions logicielles de helpdesk alimentées par l'IA pour les petites entreprises en 2024.
Déverrouillez l'avenir du support client avec les 6 meilleures solutions de helpdesk alimentées par l'IA pour les petites entreprises en 2024. Trouvez la solution idéale pour améliorer l'efficacité, la personnalisation et la satisfaction des clients.
Ran Yosef
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20/2/2024
10 Meilleures alternatives et concurrents à Freshdesk [Robuste et facile à utiliser] [2024]
Découvrez les 10 meilleures alternatives à Freshdesk pour 2024. Notre guide présente des solutions robustes et faciles à utiliser pour rationaliser vos efforts en matière de support client. Ne manquez pas de trouver la solution idéale pour votre entreprise !
L'équipe Glassix
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15/2/2024
10 meilleures alternatives à Zendesk pour les petites entreprises à découvrir en 2024
Explorez les meilleures alternatives Zendesk pour les petites entreprises en 2024. Boostez votre service client avec nos meilleurs choix en termes de prix, de fonctionnalités et de facilité d'utilisation.
L'équipe Glassix
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14/2/2024
20 logiciels indispensables et meilleurs pour les petites entreprises en 2024
Découvrez les 20 meilleurs outils logiciels pour l'efficacité et la croissance. De la gestion au marketing, en passant par le support client et les ventes, voici votre guide des logiciels essentiels pour une transformation sans précédent de votre entreprise.
Ran Yosef
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15/2/2024
Les modèles WhatsApp Business expliqués - Le guide définitif [Mise à jour 2024]
Maîtrisez WhatsApp business en 2024 avec Glassix - Votre guide des modèles, des limites de messagerie et des conseils d'experts. Obtenez les dernières mises à jour de Meta. Commencez avec notre essai gratuit !
L'équipe Glassix
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31/1/2024
Choisir le meilleur logiciel de support client AI : Le seul guide dont vous aurez besoin [Conseils d'experts - 2024]
Transformez votre service client avec notre guide d'expert sur les meilleurs logiciels de support client AI de 2024. Prenez des décisions éclairées grâce à des évaluations approfondies, des conseils essentiels et les derniers aperçus.
Ran Yosef
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25/1/2024
Apple Messages for Business Simplified : Le meilleur guide sur Internet, des conseils, des astuces, un guide pratique
Transformez vos interactions avec vos clients grâce à Apple Messages for Business & Glassix ! Plongez dans notre guide ultime pour obtenir des conseils, des étapes d'intégration et des avis d'experts.
Ran Yosef
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22/1/2024
Les 10 meilleures plateformes d'IA conversationnelle pour simplifier les interactions avec les clients en 2024.
Explorez l'avenir du service client avec notre liste des 10 meilleures plateformes d'IA conversationnelle pour 2024. Améliorez l'interaction, stimulez la satisfaction et transformez votre expérience client.
L'équipe Glassix
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19/1/2024
10 meilleurs outils et solutions de boîte de réception partagée pour une collaboration efficace en 2024
Découvrez les meilleurs outils de boîte de réception partagée de 2024 ! Stimulez la collaboration et l'efficacité de vos équipes grâce à des solutions conviviales alimentées par l'IA. Idéal pour le commerce électronique, les télécommunications et plus encore. Commencez votre voyage vers une communication rationalisée !
L'équipe Glassix
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12/1/2024
10 meilleurs logiciels de support client pour les services de télécommunications
Transformez votre service télécom avec le meilleur logiciel de support client de 2024 - Trouvez ce qui vous convient le mieux !
L'équipe Glassix
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5/12/2023
Stratégies de support client SaaS : Les 9 meilleurs conseils pour améliorer la satisfaction des utilisateurs
Explorez le rôle transformateur de l'IA dans le support client SaaS. Découvrez les stratégies, les tendances et l'impact mondial de Glassix dans la révolution de l'assistance grâce à l'IA.
Ran Yosef
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2/1/2024
5 Meilleur logiciel de support client pour les entreprises du secteur du voyage et de l'hôtellerie en 2024.
2024 Top 5 des logiciels de support client pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie : Améliorez l'expérience de vos clients grâce à nos solutions de pointe sélectionnées par nos experts.
Ran Yosef
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15/12/2023
14 Meilleur logiciel omnicanal en 2024 [Un guide d'expert pour le service client omnicanal à l'ère numérique].
Découvrez les 14 meilleurs logiciels omnicanaux de 2024 ! Transformez votre service client avec notre guide d'expert. Idéal pour les petites entreprises et les startups. Plongez dans les meilleurs choix !
Ran Yosef
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3/1/2024
De l'IA au ROI : 18 cas d'utilisation de chatbots d'IA générative pour améliorer l'efficacité des centres d'appels
Découvrez l'avenir des centres d'appels : 18 cas d'utilisation de chatbot IA pour une efficacité et une croissance maximales. Des exemples concrets de réussite, d'économies et d'autonomisation des agents.
Ran Yosef
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14/12/2023
16 façons de générer des prospects B2B qualifiés pour votre entreprise à l'aide de l'IA - Le seul guide dont vous aurez jamais besoin
Des difficultés avec les leads B2B et la création d'un pipeline ? Découvrez la puissance de l'IA pour générer et qualifier des leads de manière efficace. Apprenez des outils et des stratégies innovants pour des approches marketing et commerciales gagnantes !
Ran Yosef
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12/12/2023
Dites adieu à la billetterie dinosaure : 7 façons dont l'IA de Glassix redéfinit le support client
Dites adieu aux systèmes de billetterie obsolètes ! Adoptez l'IA de Glassix pour un support client de pointe - avec l'efficacité de l'IA, la fluidité omnicanale et la formation sans effort des agents. Améliorez votre expérience de service dès maintenant !
Ran Yosef
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11/12/2023
Maximiser l'efficacité : Les 9 meilleures stratégies d'IA qui augmentent la productivité du service client de 24%.
Découvrez comment Glassix révolutionne le service client grâce à l'IA. Découvrez 9 stratégies révolutionnaires qui ont permis d'améliorer la productivité de 24 %. Chatbots d'IA, suggestions automatiques, et plus encore.
L'équipe Glassix
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8/12/2023
WhatsApp Chatbot DIY : Le seul guide étape par étape dont vous avez besoin pour construire votre WhatsApp Bot comme un pro
Découvrez les secrets d'une création réussie de Chatbot WhatsApp. Plongez dans notre guide complet pour obtenir des conseils, des stratégies et les dernières stratégies basées sur l'IA pour transformer l'engagement de vos clients et la croissance de votre entreprise.
Ran Yosef
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5/12/2023
Soulagement de la nouvelle année : 8 façons dont les chatbots IA et les communications unifiées garantissent aux équipes d'assistance des fêtes de fin d'année.
Révolutionnez l'assistance à la clientèle pendant les fêtes ! Explorez les stratégies d'IA et d'IA générative pour stimuler l'efficacité, gérer des volumes élevés et assurer un service sans faille, même avec un personnel réduit pendant les fêtes de fin d'année.
Ran Yosef
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4/12/2023
Des rires aux leçons : 14 réponses épiques de chatbots à l'IA générative que vous ne croirez pas
Découvrez l'esprit et la sagesse de l'IA de Glassix : 14 réponses incroyables de chatbots qui mélangent humour et compréhension - le tout de manière propre et engageante !
Ran Yosef
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30/11/2023
Des interfaces utilisateur brillantes aux serveurs stables : notre parcours pour garantir la disponibilité et la résilience
Découvrez le parcours de Glassix, de la priorisation des nouvelles fonctionnalités de l’interface utilisateur à la garantie de la disponibilité et de la résilience des serveurs. Découvrez nos stratégies pour des solutions d’assistance client stables et efficaces.
Yoad Rashty
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29/11/2023
Pourquoi la messagerie est plus efficace que l'email : Débloquer la croissance des ventes grâce à l'automatisation des chatbots - Le seul guide dont vous aurez besoin
Déverrouillez l'avenir de l'engagement client ! Découvrez l'avis de nos experts sur la façon dont les chatbots et la messagerie instantanée remodèlent la communication des entreprises et favorisent une croissance inégalée et la satisfaction des clients.
Ran Yosef
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27/11/2023
Améliorez votre stratégie de vente : 8 outils d'IA pour améliorer les performances de l'équipe et le chiffre d'affaires
Débloquer la croissance des ventes grâce à l'IA : découvrez les 8 meilleurs outils pour améliorer l'efficacité de l'équipe et le chiffre d'affaires. Plongez dans les stratégies de vente basées sur l'IA pour le marché d'aujourd'hui.
Ran Yosef
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23/11/2023
Naviguer dans le changement numérique : 17 façons impactantes dont l'IA générative fait progresser la roue d'inertie CX dans la transformation numérique
Déverrouillez l'avenir de l'expérience client : 17 façons innovantes dont l'IA générative transforme la roue d'inertie CX dans la transformation numérique.
Ran Yosef
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21/11/2023
Revoyez votre stratégie de commerce électronique - 9 raisons surprenantes pour lesquelles votre boutique en ligne n'évolue pas et comment y remédier
Débloquez le succès de l'e-commerce : Maîtrisez l'IA, l'UX, le SEO et bien plus encore. Transformez votre boutique en ligne grâce à des conseils d'experts sur la mise à l'échelle, le marketing et l'engagement des clients. Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à des stratégies innovantes.
L'équipe Glassix
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13/11/2023
Support client amélioré par l'IA : 6 indicateurs clés de performance du service client que vous ne pouvez pas ignorer en 2024
Révolutionnez votre service client avec l'IA en 2024 : Les principaux indicateurs clés de performance pour une efficacité et une satisfaction du support inégalées.
Ran Yosef
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7/11/2023
Comment les chatbots d'IA générative peuvent aider les entreprises immobilières à générer plus de prospects et à conclure plus de contrats
Transformez votre activité immobilière avec des chatbots d'IA génératifs ! Générez plus de prospects, concluez des affaires plus rapidement et améliorez les interactions avec les clients. Adoptez l'avenir des revenus immobiliers !
L'équipe Glassix
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1/11/2023
Améliorez vos opérations de revenus : Découvrez 11 stratégies clés pour intégrer un support client automatisé et empathique
Débloquez des opérations de revenus réussies grâce à notre guide sur le support client automatisé et empathique. Découvrez 11 stratégies clés pour transformer votre expérience de l'assistance et stimuler la croissance de votre chiffre d'affaires.
L'équipe Glassix
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31/10/2023
Le bon, la brute et le truand : 11 faits et statistiques sur le service à la clientèle qui ne peuvent être ignorés
Découvrez 11 faits et statistiques choquants qui révèlent le bon, le mauvais et le laid du service à la clientèle. Transformez votre approche grâce à l'expertise de Glassix !
L'équipe Glassix
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23/10/2023
10 Widgets gratuits et incontournables pour votre site web - La liste ultime
Déverrouillez la puissance des widgets ! Explorez les meilleurs widgets GRATUITS pour dynamiser votre site web. Stimulez l'engagement, recueillez des informations et faites grimper les conversions en flèche.
L'équipe Glassix
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19/10/2023
Le rôle de l'IA dans l'affinité avec la marque : 12 façons dont l'automatisation redéfinit les relations avec les clients
Des startups aux géants : Comment l'automatisation crée une affinité indéfectible avec la marque. Découvrez des exemples concrets de réussite !
L'équipe Glassix
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16/10/2023