Le seul centre de contact autonome axé sur l'IA qui offre une expérience client supérieure à celle d'un humain.
Le centre de contact autonome de Glassix place l'IA au cœur de l'engagement client, en automatisant la résolution et en unifiant tous les canaux afin d'offrir une expérience client plus rapide, plus cohérente et meilleure que celle offerte par les humains.
nos clients
Reconnu par plus de 1 000 grandes entreprises
Du commerce de détail à l'automobile en passant par l'hôtellerie, les grandes marques font confiance à la plateforme axée sur l'IA de Glassix pour offrir une expérience client plus intelligente.
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tout sur le produit
Une boîte de réception pour toutes les gouverner
Gérez toutes vos conversations professionnelles depuis Glassix. Une boîte de réception unifiée à travers les canaux et les chatbots.
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Conversation moteur de routage
Assignez les conversations à des agents qualifiés de manière dynamique et personnalisez les règles de routage pour offrir un triage efficace à grande échelle.
Canal transversal continuité
Maintenir la continuité de la conversation à travers les canaux et les départements pour une expérience omnicanale complète.
Conversation avec les clients historique
Présentez l'historique des conversations dans un seul panneau pour l'ensemble des agents, des chatbots et des canaux.
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Riche médias & partage de fichiers volumineux
Partagez des vidéos, des images, des notes vocales, des documents signés numériquement et bien plus encore.
Nous aidons les entreprises à satisfaire la satisfaction de leurs clients grâce à personnalisées et automatisées .
Exploitez le constructeur visuel de chatbot Glassix pour concevoir des flux automatisés couplés à l'IA conversationnelle, et déployez-les simultanément sur tous les canaux en un seul clic !
Chatbot visuel
constructeur
constructeur
Créer des flux sans code conçus pour des gestionnaires d'entreprise non techniques.
Flux de chatbot cross-canal
Lancez facilement un nouveau Chatbot en quelques minutes et déployez-le sur tous les canaux en un seul clic.
Chatbots couplés à l'IA conversationnelle
Déployez des Chatbots sophistiqués, y compris des conditions et du code personnalisé couplés à l'IA conversationnelle alimentée par GPT-4, ou formez vos propres Chatbots.
Prise en charge de l'agent en temps réel
Surveillez les conversations du Chatbot en temps réel et activez la prise en charge par l'agent pour améliorer la satisfaction du client et le taux de conclusion.
Transformez chaque interaction avec vos clients en opportunité de croissance
Les clients n'attendent pas, ne réessaient pas et ne pardonnent pas un service d'assistance lent. Les agents IA de Glassix résolvent les problèmes instantanément, gèrent les pics de volume sans dégradation et fournissent des résultats cohérents sur tous les canaux, ce qui réduit le taux de désabonnement, augmente le nombre de résolutions réussies et permet de saisir les moments de conversion que les équipes humaines manquent. Le tout sans augmenter les effectifs.
Ce que disent nos clients
Ne nous croyez pas sur parole. Lisez leurs histoires.
Renforcer l'industrie du fitness, de la santé et du bien-être
Découvrez comment Holmes Place gère plus de 140 000 demandes clients par mois grâce à Glassix.
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Transformer l'industrie de l'hospitalisation et du voyage
Découvrez comment Glassix permet aux hôtels Vert de servir leurs clients et d'optimiser leur expérience.
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Transformer l'industrie de la beauté et des cosmétiques
Découvrez comment le groupe Estee Lauder utilise Glassix pour offrir une expérience client conversationnelle.
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Transformer l'industrie automobile
Découvrez comment Glassix alimente les services de location de voitures et la gestion de flotte numérique de Hertz
nos statistiques
Découvrez la faction "Stats" :
Les chiffres ne mentent pas !
Les chiffres ne mentent pas !
-
28
%
En coûts opérationnels
12
x
Un temps de réponse plus rapide
+
33
%
En matière de satisfaction de la clientèle
-
23
%
en temps de résolution moyen
Avec Glassix, ça marche vraiment
Laissez les agents IA diriger le spectacle
Déployez des agents IA dans tous les processus internes et en contact avec la clientèle afin de résoudre les problèmes de manière autonome, d'orchestrer tous les canaux numériques et vocaux, et d'offrir une expérience client plus rapide, plus cohérente et meilleure que celle offerte par un être humain.
Évoluez sans augmenter vos effectifs ni complexifier vos processus
Développez l'engagement client dans des environnements d'entreprise complexes tout en augmentant l'efficacité, en réduisant les coûts de service et en modernisant l'expérience client grâce à une IA prête à l'emploi qui fonctionne réellement dans le monde réel.
. Approuvé par l'entreprise.
Glassix est entièrement conçu pour répondre aux exigences des entreprises internationales en matière de sécurité, de confidentialité et de réglementation concernant les données, l'accès et les interactions basées sur l'IA.
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Opérations sécurisées, de bout en bout
Protégez les interactions avec les clients grâce à des contrôles rigoureux en matière d'identité, d'accès et de traitement des données.
Opérations d'IA réglementées
Définir, surveiller et contrôler le comportement des agents IA en production.
Contrôle d'entreprise à grande échelle
Conservez la propriété, la visibilité et le contrôle dans tous les environnements.
Notre blog
Le blog de Glassix vous propose des lectures intéressantes et des informations sur l'industrie. Au-delà de la boîte de réception
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