Qu'est-ce que Glassix?

Glassix est une plateforme de centre de contact axée sur l'IA, conçue pour adapter les conversations réelles avec les clients. Nous aidons les entreprises internationales à unifier leurs canaux, à automatiser la résolution des problèmes et à offrir une expérience client plus rapide et plus cohérente, grâce à l'intelligence artificielle.

Que rendons-nous possible ?

Glassix permet aux entreprises de créer, gérer et adapter des agents IA à l'échelle de l'organisation, en coordonnant tous les canaux et en impliquant de manière transparente les humains lorsque cela est nécessaire afin d'améliorer l'expérience client, d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts opérationnels.

Notre vision

Le service client a été conçu pour un monde qui n'existe plus. Les centres de contact traditionnels dépendent de la disponibilité humaine, de systèmes fragmentés et de processus réactifs, ce qui crée des expériences incohérentes, coûteuses et impossibles à adapter. Glassix existe pour changer cela.

Nous pensons que l'avenir de l'expérience client est autonome par nature : l'IA ne se contente pas d'assister les humains, mais prend en charge les conversations, résout les problèmes de bout en bout et s'améliore continuellement à l'aide de données opérationnelles réelles.

Notre vision est d'aider les entreprises à dépasser les limites des services humains pour offrir une expérience client supérieure à celle offerte par les humains. Une expérience plus rapide, plus cohérente, plus empathique et toujours disponible. Il s'agit d'un passage de la gestion d'agents à l'exploitation de systèmes intelligents. D'un service dépendant des humains à une expérience client autonome à grande échelle.

Reconnu par plus de 1 000 grandes entreprises

Du commerce de détail à l'automobile en passant par l'hôtellerie, les grandes marques font confiance à la plateforme native IA de Glassix pour offrir une expérience client plus intelligente.

Notre équipe

Leadership. Experts en IA. ADN profondément ancré dans les centres de contact.

Glassix a été créé par des leaders qui ont évolué dans le monde des centres de contact. Notre équipe allie une expertise approfondie en matière d'IA à une expérience opérationnelle réelle, garantissant ainsi que notre technologie fonctionne en production, s'adapte à l'échelle de l'entreprise et produit un impact mesurable.