Une IA vocale qui sonne comme une voix humaine.
Pense intelligemment. Agit de manière autonome.

CrystalVoice™ est l'IA agentique exclusive de Glassix pour la voix, conçue pour tenir de véritables conversations. Elle comprend le ton, le rythme, l'intention et les émotions, s'adaptant en temps réel à chaque personne avec laquelle elle s'adresse.

Écoutez CrystalVoice™ en action !

Le problème :
Les assistants vocaux traditionnels n'ont jamais été conçus pour mener de véritables conversations.

Les assistants vocaux traditionnels ne se contentent pas d'avoir une voix robotique, ils ne comprennent pas non plus. La latence perturbe le flux, les interruptions surviennent au mauvais moment et l'intention, le ton et les nuances sont souvent mal interprétés. Ils ont du mal à gérer les langues, les accents, l'argot et les différentes vitesses d'élocution, tant pour les appels entrants que sortants. Les clients le ressentent. La frustration monte. Les conversations s'interrompent.
Les agents humains sont plus performants, mais ils sont coûteux, irréguliers et impossibles à déployer 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce qui différencie CrystalVoice™

CrystalVoice™ est une IA vocale native pour la conversation, développée en interne et profondément intégrée à la plateforme Glassix.

Conçu pour écouter, comprendre et parler l'
e comme un humain

Facile à configurer, à orchestrer et à optimiser - aucune expertise technique requise

Fournit des informations uniques dans le cadre d'une vision opérationnelle holistique.

Une voix qui s'adapte comme un être humain

CrystalVoice™ écoute et répond comme le ferait une personne réelle.

Adapte la vitesse d'élocution à celle de l'appelant

Utilise des pauses naturelles, des virgules et l'intonation

Répond avec empathie, sans suivre de script

Maintient le flux de la conversation sans interruption

Escalade intelligente lorsque le jugement humain est important

Le résultat :
des conversations qui semblent naturelles, respectueuses et humaines.

Scénarios réels dans lesquels CrystalVoice™ excelle

Commerce électronique

Assistance après-vente sans friction

Scénario :

Un client appelle au sujet d'un retard de livraison et parle rapidement, visiblement frustré.

Comment CrystalVoice™ répond :

Reconnaissant l'urgence de l'appelant, CrystalVoice™ adapte son interaction à la situation. Il contourne les formules de remplissage conversationnelles standard pour offrir des solutions immédiates et diligentes, en confirmant la commande et en autorisant un remboursement ou un remplacement conformément à la politique commerciale.

Résultat :

Le problème est résolu en une seule conversation, le client se sent écouté et aucun agent humain n'est nécessaire.

Commerce de détail

Expérience en magasin, par téléphone

Scénario :

Un client âgé appelle une enseigne de distribution pour s'informer de la disponibilité d'un produit et des horaires d'ouverture du magasin. Il parle lentement et de manière hésitante.

Comment CrystalVoice™ répond :

CrystalVoice™ ralentit naturellement son débit, ajoute des pauses plus longues et confirme la compréhension avant de continuer. Il fournit des réponses claires et simples, vérifie les stocks du magasin local et propose de réserver l'article, sans presser ni submerger l'appelant.

Résultat :

Une interaction respectueuse, à l'échelle humaine, qui instaure la confiance et incite à se rendre en magasin.

Automobile

Planification des services sous pression

Scénario :

Un client appelle un centre de service automobile après avoir entendu un bruit inhabituel dans son véhicule. Il semble inquiet, mais ne sait pas comment décrire le problème.

Comment CrystalVoice™ répond :

CrystalVoice™ détecte l'incertitude et l'inquiétude dans la voix de l'appelant, pose des questions complémentaires calmes et guidées, et adapte son rythme au fur et à mesure que la conversation se déroule. Il recueille les informations nécessaires, explique clairement les étapes suivantes et planifie un rendez-vous de service, le tout en un seul appel !

Résultat :

Le client se sent rassuré, le rendez-vous est pris instantanément et le centre de service évite les débordements d'appels.

Assistance vocale multilingue

Une seule voix, plusieurs langues.
CrystalVoice™ comprend et communique couramment dans différentes langues, avec différents accents et nuances régionales, en conservant le ton, le rythme et le contexte émotionnel d'une manière que les robots vocaux standard et les serveurs vocaux interactifs traditionnels ne peuvent tout simplement pas égaler.