Sécurité des données
et conformité

Nous comprenons que la sécurité est primordiale. Nos mesures de sécurité complètes garantissent que vos données sont protégées conformément aux normes industrielles les plus élevées, y compris une conformité totale au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux normes de contrôle de l'organisation des services (SOC) 2. Découvrez comment notre engagement sans relâche en faveur de la sécurité protège chaque jour vos intérêts et les conversations de vos clients.
Des marques parmi les plus prestigieuses du monde lui font confiance

Glassix - Un partenaire de confiance

Chez Glassix, nous sommes le fer de lance de la révolution du service client automatisé centré sur l'agent. Notre système amélioré par l'IA présente une boîte de réception unifiée appréciée par les professionnels de l'assistance, alliant de manière transparente efficacité et design intuitif. Cette approche permet d'améliorer l'expérience client, en garantissant que chaque interaction est traitée avec le plus grand soin.
Tous les canaux, centralisés
Chez Glassix, nous cryptons les données au repos et en transit en utilisant des normes de cryptage avancées. Cela garantit que vos informations sont protégées contre tout accès non autorisé, en fournissant des canaux de communication et un stockage sécurisés.
Audits de sécurité réguliers
Nos cadres de sécurité sont régulièrement revus et mis à jour pour faire face aux nouvelles menaces. Des audits complets nous aident à identifier et à atténuer les vulnérabilités, garantissant ainsi une protection continue de vos données.
Contrôles d'accès aux données
Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès et des stratégies de surveillance rigoureux pour gérer efficacement l'accès aux données. Seul le personnel autorisé a accès aux données sensibles, et ses activités sont rigoureusement contrôlées et enregistrées.

Conformité

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Glassix est entièrement conforme au GDPR, garantissant que toutes les données personnelles sont traitées en suivant des directives strictes en matière de confidentialité et de transparence.

Nos pratiques centrées sur le GDPR comprennent la minimisation des données, des mécanismes de consentement clairs et des droits robustes pour les personnes concernées afin d'améliorer votre contrôle sur les informations personnelles.

Contrôles des organismes de services (SOC 2)

Notre conformité à la norme SOC 2 souligne notre engagement à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité, de disponibilité, d'intégrité du traitement, de confidentialité et de respect de la vie privée.

Les systèmes et les contrôles de Glassix sont régulièrement audités par des tiers indépendants afin de s'assurer que nos opérations répondent à des critères rigoureux.

La protection de la vie privée dès la conception

Glassix intègre la protection de la vie privée dans la conception de ses produits et de ses pratiques commerciales. Notre cadre de protection de la vie privée dès la conception garantit que la protection de la vie privée est prise en compte à chaque étape du développement du produit, minimisant ainsi les risques et renforçant la confiance de l'utilisateur.

Questions fréquemment posées

Comment Glassix assure-t-il la conformité au GDPR en ce qui concerne le stockage et le traitement des données des clients ?

Chez Glassix, nous assurons la conformité au GDPR en mettant en œuvre la protection des données dès le début de la conception de nos systèmes, également connue sous le nom de privacy by design. Nous gérons et contrôlons strictement tous les points d'accès aux données, et seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles, selon des permissions strictes basées sur les rôles. En outre, nous fournissons à nos clients des outils leur permettant de gérer directement leurs données, ce qui facilite le respect des demandes d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité des données.

Glassix peut-il fournir des détails sur les méthodes de cryptage utilisées pour protéger les données ?

Glassix utilise des méthodes de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour sécuriser les données des clients, tant au repos qu'en transit. Pour les données au repos, nous utilisons le cryptage AES-256, l'un des algorithmes de chiffrement par bloc les plus puissants qui soient. Pour les données en transit, nous utilisons TLS 1.2 ou plus, ce qui garantit que toutes les données échangées entre nos serveurs et nos applications clientes sont protégées contre l'interception ou la falsification.

Quelles sont les mesures spécifiques prises par Glassix pour garantir la conformité à SOC 2 ?

La conformité de Glassix à la norme SOC 2 s'appuie sur des politiques et des procédures de sécurité complètes qui comprennent des audits réguliers par des tiers, des évaluations internes des risques et une surveillance continue de nos contrôles. Notre conformité couvre les cinq principes des services fiduciaires : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement, confidentialité et respect de la vie privée. Cela garantit non seulement la sécurité de l'infrastructure, mais aussi les pratiques opérationnelles qui protègent les données des clients contre un accès ou une utilisation non autorisés.

Comment Glassix gère-t-il les violations de données ou les menaces potentielles pour la sécurité ?

Dans le cas improbable d'une violation de données ou d'une menace pour la sécurité, Glassix dispose d'un solide plan d'intervention en cas d'incident qui comprend des mesures d'atténuation immédiates, une enquête approfondie et une communication transparente avec les utilisateurs concernés. Nous nous engageons à informer les utilisateurs et les autorités de régulation conformément aux lois applicables et dans les délais requis. Une surveillance continue et des alertes en temps réel nous permettent de répondre rapidement aux incidents de sécurité potentiels.

Où les utilisateurs peuvent-ils trouver des ressources ou de l'aide pour comprendre comment leurs données sont utilisées et protégées par Glassix ?

Les utilisateurs peuvent accéder à une documentation détaillée sur la manière dont leurs données sont traitées et protégées via leur tableau de bord d'utilisateur et notre site web officiel. En outre, notre équipe d'assistance spécialisée est disponible pour répondre à toutes les questions concernant les pratiques de protection des données chez Glassix. Les utilisateurs peuvent nous contacter à l'adresse contact@glassix.com pour obtenir une assistance et des ressources personnalisées. 

Vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons vos données ? Notre équipe est à votre disposition :
contact@glassix.com