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Articles
Service client omnicanal : La clé d'une expérience client cohérente
Le service client omnicanal n'est pas une nouveauté, mais c'est certainement l'élément le plus important sur lequel vous devez vous concentrer si vous voulez augmenter vos revenus. Lisez notre blog pour découvrir de nouvelles stratégies et approches qui vous permettront d'améliorer votre service à la clientèle !
L'équipe Glassix
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25/9/2024
Plan de service à la clientèle : Définition et guide pratique
Apprenez à créer un plan de service à la clientèle efficace grâce à notre guide étape par étape. Découvrez des stratégies clés pour améliorer la satisfaction des clients, rationaliser les processus et renforcer la fidélité grâce à des conseils pratiques et des bonnes pratiques.
L'équipe Glassix
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23/9/2024
Comment répondre aux demandes des clients de manière efficace et efficiente ?
Maîtrisez l'art de répondre aux demandes des clients avec rapidité et précision ! Apprenez des stratégies essentielles pour augmenter la satisfaction, rationaliser l'assistance et améliorer la communication !
L'équipe Glassix
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20/9/2024
10 meilleurs chatbots pour le service client en 2024
Apprenez à choisir le meilleur chatbot de service client pour votre entreprise. Notre liste a été créée spécialement pour les professionnels qui cherchent à tirer le meilleur parti de leur chatbot de service client !
L'équipe Glassix
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15/8/2024
Le retour sur investissement du service client : Pourquoi l'investissement dans le service à la clientèle est rentable
Découvrez pourquoi l'investissement dans le service à la clientèle stimule le retour sur investissement. Apprenez des stratégies efficaces pour améliorer les bénéfices et la fidélité des clients.
L'équipe Glassix
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7/8/2024
Maximiser le retour sur investissement de l'expérience client : Stratégies éprouvées pour faire exploser les profits grâce au leadership en matière d'expérience client
Dévoilez le secret de l'augmentation des bénéfices grâce au leadership CX ! Découvrez des stratégies concrètes qui améliorent la satisfaction des clients et stimulent la croissance financière.
Ran Yosef
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30/7/2024
Automatisation du service client : 7 exemples + études de cas
Dans cet article de blog, découvrez 7 exemples d'automatisation du service client de certaines des marques les plus réputées au monde et les raisons de leur succès !
L'équipe Glassix
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15/7/2024
📑 Le guide ultime de l'IA responsable dans le support client : 7 transformations clés
Découvrez comment l'IA responsable est en train de remodeler le support client. Découvrez les 7 transformations clés à l'origine de solutions d'IA éthiques et efficaces, garantissant l'équité, la transparence et des expériences client de qualité supérieure.
L'équipe Glassix
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11/7/2024
🤖 AI Customer Service : Cas d'utilisation, exemples, défis et plus encore.
Libérez le potentiel de l'IA dans le service client ! Découvrez des cas d'utilisation pratiques, des exemples du monde réel, des défis courants et des idées pour stimuler l'efficacité et la satisfaction dans notre guide complet.
L'équipe Glassix
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13/6/2024
L'IA à plein régime : Une expérience client exceptionnelle dans l'industrie ferroviaire
Découvrez comment l'IA transforme les voyages en train avec Glassix - en améliorant l'accessibilité, l'efficacité et la communication pour un voyage sans encombre.
L'équipe Glassix
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5/6/2024
Les principales tendances en matière de service client en 2024 : 5 façons dont les chatbots IA surpassent les agents humains
Découvrez pourquoi les chatbots d'IA révolutionnent le service client en 2024 - assistance améliorée 24h/24 et 7j/7, interactions personnalisées et réductions significatives des coûts. Vous êtes curieux ? Consultez l'article de blog complet !
Ran Yosef
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2/5/2024
Les 19 meilleurs outils d'IA pour faire exploser le chiffre d'affaires de votre petite entreprise en 2024
Découvrez les meilleurs outils d'IA pour 2024 qui peuvent transformer votre petite entreprise. De l'automatisation à l'analyse, découvrez comment stimuler votre chiffre d'affaires et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
L'équipe Glassix
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11/4/2024
Maîtriser le langage du service à la clientèle : Le pouvoir du choix des mots dans les scénarios de service - Un guide
Découvrez les secrets d'un service client exceptionnel ! Explorez notre guide sur la maîtrise du choix des mots dans les scénarios de service pour des clients plus heureux et des relations plus fortes.
Ran Yosef
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14/3/2024
L'étude de Glassix montre : Les chatbots IA améliorent la conversion de 23% et résolvent les problèmes 18% plus rapidement avec 71% de succès.
Libérez la puissance de l'IA dans le CX : Glassix révèle que les chatbots améliorent les conversions de 23 %, résolvent 18 % plus rapidement et obtiennent 71 % de succès. Plongez dans notre étude pour obtenir des informations de pointe et des tendances en matière d'expérience client pilotée par l'IA.
L'équipe Glassix
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6/2/2024
Les modèles WhatsApp Business expliqués - Le guide définitif [Mise à jour 2024]
Maîtrisez WhatsApp business en 2024 avec Glassix - Votre guide des modèles, des limites de messagerie et des conseils d'experts. Obtenez les dernières mises à jour de Meta. Commencez avec notre essai gratuit !
L'équipe Glassix
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31/1/2024
Choisir le meilleur logiciel de support client AI : Le seul guide dont vous aurez besoin [Conseils d'experts - 2024]
Transformez votre service client avec notre guide d'expert sur les meilleurs logiciels de support client AI de 2024. Prenez des décisions éclairées grâce à des évaluations approfondies, des conseils essentiels et les derniers aperçus.
Ran Yosef
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25/1/2024
Apple Messages for Business Simplified : Le meilleur guide sur Internet, des conseils, des astuces, un guide pratique
Transformez vos interactions avec vos clients grâce à Apple Messages for Business & Glassix ! Plongez dans notre guide ultime pour obtenir des conseils, des étapes d'intégration et des avis d'experts.
Ran Yosef
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22/1/2024
10 meilleurs logiciels de création de chatbots visuels [No CODE] [2024 UPDATED]
Découvrez la puissance des chatbots en 2024 ! Explorez notre liste des 10 meilleurs chatbots visuels sans code. Rationalisez votre service client, améliorez l'engagement et stimulez la croissance avec les meilleures plateformes conviviales. Commencez à construire votre chatbot IA dès aujourd'hui !
L'équipe Glassix
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19/1/2024
10 meilleurs outils et solutions de boîte de réception partagée pour une collaboration efficace en 2024
Découvrez les meilleurs outils de boîte de réception partagée de 2024 ! Stimulez la collaboration et l'efficacité de vos équipes grâce à des solutions conviviales alimentées par l'IA. Idéal pour le commerce électronique, les télécommunications et plus encore. Commencez votre voyage vers une communication rationalisée !
L'équipe Glassix
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12/1/2024
Un guide étape par étape pour créer votre Chatbot FAQ : Réduisez de 50 % les questions banales de vos clients grâce à notre guide
Transformez le service client avec les Chatbots FAQ de Glassix ! Découvrez la configuration, l'optimisation et les mesures de performance clés. Le guide d'un vice-président pour réduire les questions de routine de 50 % et augmenter l'engagement des clients.
Ran Yosef
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4/1/2024
5 Meilleur logiciel de support client pour les entreprises du secteur du voyage et de l'hôtellerie en 2024.
2024 Top 5 des logiciels de support client pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie : Améliorez l'expérience de vos clients grâce à nos solutions de pointe sélectionnées par nos experts.
Ran Yosef
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15/12/2023
14 Meilleur logiciel omnicanal en 2024 [Un guide d'expert pour le service client omnicanal à l'ère numérique].
Découvrez les 14 meilleurs logiciels omnicanaux de 2024 ! Transformez votre service client avec notre guide d'expert. Idéal pour les petites entreprises et les startups. Plongez dans les meilleurs choix !
Ran Yosef
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3/1/2024
Maximiser l'efficacité : Les 9 meilleures stratégies d'IA qui augmentent la productivité du service client de 24%.
Découvrez comment Glassix révolutionne le service client grâce à l'IA. Découvrez 9 stratégies révolutionnaires qui ont permis d'améliorer la productivité de 24 %. Chatbots d'IA, suggestions automatiques, et plus encore.
L'équipe Glassix
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8/12/2023
Soulagement de la nouvelle année : 8 façons dont les chatbots IA et les communications unifiées garantissent aux équipes d'assistance des fêtes de fin d'année.
Révolutionnez l'assistance à la clientèle pendant les fêtes ! Explorez les stratégies d'IA et d'IA générative pour stimuler l'efficacité, gérer des volumes élevés et assurer un service sans faille, même avec un personnel réduit pendant les fêtes de fin d'année.
Ran Yosef
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4/12/2023
Des interfaces utilisateur brillantes aux serveurs stables : notre parcours pour garantir la disponibilité et la résilience
Découvrez le parcours de Glassix, de la priorisation des nouvelles fonctionnalités de l’interface utilisateur à la garantie de la disponibilité et de la résilience des serveurs. Découvrez nos stratégies pour des solutions d’assistance client stables et efficaces.
Yoad Rashty
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29/11/2023
Naviguer dans le changement numérique : 17 façons impactantes dont l'IA générative fait progresser la roue d'inertie CX dans la transformation numérique
Déverrouillez l'avenir de l'expérience client : 17 façons innovantes dont l'IA générative transforme la roue d'inertie CX dans la transformation numérique.
Ran Yosef
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21/11/2023
16 meilleurs podcasts sur l'IA et l'expérience client pour les leaders du quotidien
Débloquez les meilleurs podcasts sur l'IA et la CX de 2024 ! Essentiels pour les leaders en quête d'innovation et de croissance en matière d'expérience client et d'intelligence artificielle. Gardez une longueur d'avance, lisez comment !
L'équipe Glassix
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15/11/2023
Revoyez votre stratégie de commerce électronique - 9 raisons surprenantes pour lesquelles votre boutique en ligne n'évolue pas et comment y remédier
Débloquez le succès de l'e-commerce : Maîtrisez l'IA, l'UX, le SEO et bien plus encore. Transformez votre boutique en ligne grâce à des conseils d'experts sur la mise à l'échelle, le marketing et l'engagement des clients. Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à des stratégies innovantes.
L'équipe Glassix
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13/11/2023
Support client amélioré par l'IA : 6 indicateurs clés de performance du service client que vous ne pouvez pas ignorer en 2024
Révolutionnez votre service client avec l'IA en 2024 : Les principaux indicateurs clés de performance pour une efficacité et une satisfaction du support inégalées.
Ran Yosef
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7/11/2023
Le bon, la brute et le truand : 11 faits et statistiques sur le service à la clientèle qui ne peuvent être ignorés
Découvrez 11 faits et statistiques choquants qui révèlent le bon, le mauvais et le laid du service à la clientèle. Transformez votre approche grâce à l'expertise de Glassix !
L'équipe Glassix
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23/10/2023
10 Widgets gratuits et incontournables pour votre site web - La liste ultime
Déverrouillez la puissance des widgets ! Explorez les meilleurs widgets GRATUITS pour dynamiser votre site web. Stimulez l'engagement, recueillez des informations et faites grimper les conversions en flèche.
L'équipe Glassix
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19/10/2023
Le rôle de l'IA dans l'affinité avec la marque : 12 façons dont l'automatisation redéfinit les relations avec les clients
Des startups aux géants : Comment l'automatisation crée une affinité indéfectible avec la marque. Découvrez des exemples concrets de réussite !
L'équipe Glassix
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16/10/2023
Chatbot Therapy 101 : 10 signes que votre robot a besoin d'une thérapie (et des solutions concrètes)
Vous êtes confronté à des défis en matière de chatbot ? Découvrez les 10 principaux signes de détresse de votre chatbot. Des boucles infinies aux problèmes de latence, nous avons des solutions concrètes. De plus, découvrez la puissance des solutions d'IA de Glassix !
Ran Yosef
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6/10/2023
Les arguments en faveur du numérique : 8 raisons pour lesquelles les entreprises de téléphonie et de technologie de centre de contact héritées doivent s'intégrer à Glassix
Découvrez les 8 raisons pour lesquelles les entreprises de téléphonie et de centres de contact devraient intégrer Glassix. Menez la révolution numérique avec des solutions alimentées par l'IA.
L'équipe Glassix
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4/10/2023
7 surprises pour augmenter le chiffre d'affaires : Comment les communications unifiées et l'automatisation stimulent les petites entreprises
Débloquer des revenus cachés : 7 façons surprenantes dont les communications unifiées et l'automatisation font grimper en flèche les petites entreprises.
L'équipe Glassix
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29/9/2023
Le chemin vers la suprématie du support : Glassix's Agent Ascent Arc Expliqué
Déverrouillez l'avenir du support client ! Plongez dans l'arc d'ascension des agents de Glassix et découvrez des stratégies basées sur l'IA pour élever votre carrière dans le support client.
L'équipe Glassix
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19/9/2023
Surmonter les difficultés des centres d'appel : 10 défis courants et comment Glassix les relève
Glassix et les centres d'appels : S'attaquer aux 10 principaux obstacles grâce à la magie de l'IA ! Plongez et découvrez l'avenir d'un service client sans faille.
Ran Yosef
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13/9/2023
Le support client automatisé de A à Z : Une stratégie en 5 étapes
Maîtrisez le support client piloté par l'IA grâce à notre plan en 5 étapes. Des chatbots aux meilleures pratiques, transformez votre stratégie d'assistance et stimulez la satisfaction de vos clients.
L'équipe Glassix
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29/8/2023
Révolutionner le paysage de l'assistance : 10 stratégies éprouvées pour prévenir l'épuisement des équipes grâce à l'IA générative
L'IA générative dans l'assistance à la clientèle : Lutter contre l'épuisement des agents et améliorer le service. Découvrez 10 stratégies de transformation qui redessinent l'avenir de l'assistance à la clientèle.
L'équipe Glassix
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6/9/2023
La frontière numérique : 6 façons dont l'automatisation redéfinit l'efficacité des centres d'appels
Des appels traditionnels aux dialogues pilotés par l'IA : Découvrez comment Glassix redessine le paysage des centres d'appels. Assistez à la transformation numérique.
L'équipe Glassix
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14/8/2023
Refonte de la boîte de réception unifiée de Glassix : Améliorer l'expérience de l'utilisateur et adopter l'amélioration continue
Boaz Katan, chef de produit chez Glassix, partage ses idées sur la nouvelle version de la boîte de réception unifiée - dévoilant une approche centrée sur l'utilisateur, favorisant la productivité et encourageant une collaboration transparente pour les entreprises du monde entier.
Boaz Katan
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26/7/2023
Au-delà de la boîte de réception : Comment Glassix révolutionne la communication pour les petites équipes
Découvrez la puissance de l'IA conversationnelle et l'engagement omnicanal transparent. Lisez notre article de blog sur le leadership éclairé et découvrez pourquoi Glassix est meilleur qu'Intercom, Zendesk, Front et MessageBird.
Ran Yosef
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24/7/2023
Les 6 principaux échecs de la continuité des conversations qui brisent l'expérience client
La continuité des conversations offre une expérience client améliorée tout en centralisant l'ensemble du parcours client sur une plateforme unique, ce qui permet aux entreprises d'accroître leur agilité, la satisfaction de leurs clients et, en fin de compte, la continuité de leurs activités.
L'équipe Glassix
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20/3/2023
Pourquoi WhatsApp est en train de devenir la prochaine "super application" de messagerie pour les entreprises
WhatsApp est l'une des plateformes de messagerie les plus populaires au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs.
L'équipe Glassix
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7/3/2023