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Le plateau du CCaaS : pourquoi une expérience client « suffisante » échoue discrètement
Au-delà du plateau du CCaaS : pourquoi votre centre de contact « moderne » fonctionne comme un système traditionnel
Ran Yosef
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18 mars 2026
La fin du détournement des tickets : l'ère de l'engagement IA
Découvrez les principales raisons pour lesquelles la déviation des tickets est révolue et comment l'engagement de l'IA s'impose à l'ère moderne.
Yaniv Reznik
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26 février 2026
Comment améliorer le flux de documents juridiques
Vous cherchez des moyens nouveaux et efficaces pour améliorer le flux de travail des documents juridiques ? Ne cherchez plus, nous couvrons des moyens nouveaux et efficaces que vous pouvez commencer à utiliser dès maintenant ! Consultez cet article de blog !
L'équipe Glassix
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2/1/2024
Les 7 principaux avantages du feedback client pour les entreprises en 2024
Découvrez la puissance des commentaires des clients pour votre entreprise en 2024 ! Apprenez comment les informations en temps réel peuvent augmenter la satisfaction des clients, améliorer les offres de produits, stimuler la croissance et améliorer la prise de décision, vous donnant ainsi une longueur d'avance sur la concurrence.
L'équipe Glassix
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9/9/2024
Valeur à vie du client : Qu'est-ce que c'est et comment la calculer
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur la valeur à vie des clients. Du calcul de cette mesure à la façon de la présenter à votre équipe et à la direction !
L'équipe Glassix
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27/8/2024
Stratégie de gestion de l'expérience client : La voie du succès
La seule feuille de route dont vous aurez besoin pour élaborer la meilleure stratégie de gestion de l'expérience client - Lisez maintenant !
L'équipe Glassix
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21/8/2024
De l'IA au ROI : 18 cas d'utilisation de chatbots d'IA générative pour améliorer l'efficacité des centres d'appels
Découvrez l'avenir des centres d'appels : 18 cas d'utilisation de chatbot IA pour une efficacité et une croissance maximales. Des exemples concrets de réussite, d'économies et d'autonomisation des agents.
Ran Yosef
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14/12/2023
Surmonter les difficultés des centres d'appel : 10 défis courants et comment Glassix les relève
Glassix et les centres d'appels : S'attaquer aux 10 principaux obstacles grâce à la magie de l'IA ! Plongez et découvrez l'avenir d'un service client sans faille.
Ran Yosef
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13/9/2023
Redéfinir l'excellence : L'IA de Glassix et l'essor des centres de contact modernes
Glassix AI : un changement de jeu pour les centres de contact. Découvrez comment le partenariat avec Glassix élève les fournisseurs de technologie dans l'industrie des centres de contact. Soyez prêt pour l'avenir !
L'équipe Glassix
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3/9/2023
Programme de partenariat de Glassix : Pourquoi les meilleurs fournisseurs font équipe avec nous
Adoptez le GPT-4 et l'IA conversationnelle avec Glassix. Façonnez les communications de demain. Plongez dans notre programme de partenariat et ouvrez la voie à la prochaine frontière numérique.
Ran Yosef
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17/8/2023