Dans cet épisode, Lior nous fait part de ses réflexions et de ses expériences profondes :
- Les caractéristiques du leadership dans les marchés axés sur l'expérience du client : Lior se penche sur les qualités qui définissent un dirigeant performant dans le paysage commercial actuel, en soulignant l'importance de l'orientation client et de la vision stratégique.
- Impact des programmes de leadership sur la fidélisation des clients : Il explore la manière dont des programmes de leadership efficaces influencent directement l'expérience et la fidélisation des clients, en offrant des conseils pratiques aux entreprises qui cherchent à améliorer leur parcours client.
- Synergie entre le marketing et l'expérience client : Lior aborde la relation complexe entre le marketing et l'expérience client dans l'établissement et le renforcement de l'identité et de la valeur d'une marque.
- Leadership éclairé dans les stratégies d'expérience client : Il partage son expertise sur l'intégration du leadership éclairé dans l'expérience client, en détaillant son impact sur le chiffre d'affaires d'une entreprise et les moyens de mesurer ce succès.
- Influence de la gestion de l'expérience client sur le leadership organisationnel : Lior explique comment la gestion de l'expérience client joue un rôle crucial dans l'orientation de la direction de l'organisation, le façonnement de la culture d'entreprise et la stimulation de l'innovation.
- Des idées en prime pour les leaders émergents : Lior offre des conseils précieux aux leaders émergents dans le domaine de l'expérience client, en s'inspirant de sa vaste expérience et de ses réussites.
La maîtrise de Lior dans la création et la mise en œuvre de stratégies d'expérience client transformatrices fait de cet épisode un trésor de connaissances pour tous ceux qui s'intéressent à l'art et à la science de l'expérience client. Que vous soyez un professionnel chevronné ou que vous débutiez dans le domaine, les idées de Lior ne manqueront pas de vous inspirer et de vous guider dans votre parcours. Rejoignez-nous pour cette masterclass avec Lior Arussy sur "Glassix Spotlight" et transformez votre perspective sur le leadership et l'expérience client !